德勤&杜克大学：2024年首席营销官(CMO)调查报告-管理营销技术、增长和可持续性（英文版）

管理营销技术、增⻓和可持续发展关于调查CMO调查由德勤有限责任公司、杜克⼤学福库商学院和美国市场营销协会赞助。赞助⽀持包括知识和资⾦资源。调查数据和参与者名单严格保密，不向赞助商或其他任何⽅提供。为了预测市场的未来，跟踪市场营销卓越，并提⾼组织和社会中市场营销的价值。它是⼀本致⼒于市场营销领域的市场营销信息客观来源。CMO调查成⽴于2008年，每年进⾏两次调查。每⼀期包括三个报告:• 提供结果的总体视图。• 分享关键指标。随着时间的推移，趋势和⻅解。• 按部⻔、员⼯⼈数、收⼊和在线销售百分⽐显⽰结果。2024年春季 2内容4调查⽅法和调查样本 7宏观经济预测 11监测合作伙伴和客⼾ 14营销预算 23增⻓ 29管理营销技术 44营销中的⼈⼯智能应⽤ 50营销领导⼒ 54营销组织和岗位 61营销和可持续发展67营销绩效72CMO调查奖营销卓越奖2024年春季 3调查⽅法CMO调查监测关键营销指标。⾃2008年以来，每年两次观察营销⽀出和绩效指标，为营销⾏业提供基准和⻅解。• 调查时间为2024年2⽉6⽇⾄3⽉5⽇。• 在美国营利公司中，共有2085名营销领导者参与调查；共有292名回答，回答率为14%——94%的受访者为副总裁级别或以上。本次第32版继续追踪这些趋势，同时还研究了以下内容:• 管理营销技术和⽣成式⼈⼯智能• 管理增⻓• 管理可持续性• 在2023年，该调查转为春季和秋季进⾏。这反映在本报告中使⽤的⽇历标签中。M = 平均B2B = 企业对企业公司SD = 标准差B2C = 企业对消费者公司2024年春季 4⽰例技术/软件/平台15.9%银⾏/⾦融/保险11.0%• 2085家营利性美国公司的营销领导者零售/批发10.7%14.7%制造业 9.3%B2C 消费品 9.0%服务业38.0%• 292 ⼈回应，回应率为 14%医疗保健 8.3%专业服务 7.2%B2B 23.3%产品制药/⽣物技术 6.6%B2C • 94%的受访者是副总裁级别或以上通信/媒体 4.8%产品运输 4.8%24.0%房地产 3.4%B2B 能源 3.1%服务业教育 2.8%矿业/建筑 1.7%消费服务 1.4%2024年春季 5样本（续）2024年春季 6宏观经济预测 对美国经济的乐观情绪在100分制上保持⼀致，为67.0，继2023年秋季的66.7之后。在2022年秋季（57