安永：证券机构数字化转型中的组织与机制流程建设白皮书

证券机构数字化转型中的组织与机制流程建设白皮书1.证券行业数字化转型核心要素分析22.传统组织架构面临的数字化转型挑战53.数字化组织与机制是数字化转型的基础64.数字化转型下的券商组织架构规划建议85.结语：数字化组织机制赋能企业转型未来15目录1证券行业数字化转型中的组织与机制流程建设白皮书随着数字经济时代到来，数字化逐步向各个行业乃至生活的方方面面快速渗透，加之新冠疫情爆发冲击全球经济，更进一步凸显了企业数字化转型的必要性。证券行业作为金融业重要组成部分也不例外。从外部环境来看，对数字化转型投入更多的机构在疫情之下更能凸显其韧性和弹性优势，灵活敏捷地响应市场变化。而疫情也会倒逼企业转型升级，进而促生新模式、新业态以适应需求变化。从政策方向来看，“十四五”规划纲要、《关于推进“上云用数赋智”行动，培育新经济发展实施方案》等均对鼓励企业机构加快发展数字化建设、数字化转型做出重要部署。从行业竞争来看，深入发展数字化转型的银行、技术及流量兼备的互联网金融科技公司从产品更新、技术迭代、客户体验等方面对证券行业形成多维冲击。所以我们认为，加快推动证券行业数字化转型的核心要素为以下七个方面：以客户为中心客户多元化的数字需求是证券行业数字化转型的核心推动力。随着移动设备广泛普及、消费互联网发展愈发成熟，数字化进程改变客户的行为习惯和偏好。疫情之下客户倾向于以线上方式获取市场信息、管理账户，同时获得定制化、实时化、全方位的金融解决方案。多元化的需求期望更高质量的服务。企业借助数字技术强化客户洞察、优化及提升客户体验和客户参与度、深化客户联系，从而更进一步加快企业数字化进程。证券行业数字化转型核心要素分析2证券行业数字化转型中的组织与机制流程建设白皮书敏捷赋能转型敏捷能力赋能金融业务快速迭代。企业敏捷能力需要从思维文化、组织架构、技术体系等方面共同展现。传统业务思维模式难以实现业务、技术、数据全面转型。建立敏捷的工作方式以及数字化认知才能打破业务条线间的壁垒，形成跨部门、创新团队协作机制，进而推动组织、技术架构敏捷转型，实现业务快速迭代创新、降本增效，更敏捷地响应市场变化及需求，提高企业核心竞争力。柔性团队建设在数字时代快速迭代的背景下，柔性团队将成为企业组织新常态，在助力企业决策优化的同时释放人力资源价值，领先于竞争者捕捉行业新机会。具备前瞻性的证券机构已意识到员工赋能数字化将