神州云动：2022年客户关系管理系统(CRM)选型指南白皮书

云动研究院一个全面的指南理解客户关系管理系统白皮书第1章 什么是CRM？第2章 CRM如何帮助企业管理客户关系第3章 什么是SaaS CRM？第4章 企业使用CRM系统的原因第5章 如何判断你的企业是否需要CRM系统？第6章 如何为你的企业选择CRM开源节流、降本增效高质量市场获客客户资源分散分析您的企业当前的工作流程、系统和需求客户全生命周期标准化管理销售过程能力自动化（SFA）销售过程可视化、精准预测销售过程不透明了解实施过程中的用户和干系人高质量售后服务减少客户流失销售工作效率低产品研究和供应商考察为业务以及管理团队赋能CRM产品的评估标准提供决策效劳和准确度自建PaaSSaaS第7章 实施CRM解决方案第8章 一个CRM要花多少钱？第9章 CloudCC CRM-自建 、PaaS 、SaaS！第10章关于神州云动 CloudCC CRMwww.cloudcc.com电话：400-642-2008上市公司都在用的CRM目录01172425293504061014//////////数据统计工作随着系统的增加越来越繁琐O1什么是CRM？CRM（Customer Relationship Management）即“客户关系管理”，最早用于企业或组织管理其潜在客户和客户关系，包括客户的互动过程，交易过程。围绕客户的生命周期制定合理的获取、跟进、转化、交易、服务策略和流程，从而帮助企业不断改善与客户间合作关系，以达到完成更多签约并服务好客户的目的。企业应用CRM的核心原因是在高度竞争的市场环境下，利用CRM系统能够有效掌控客户资源，梳理企业与多家客户间的合作关系。CRM系统的部署应用通常以其最核心的能力，即SFA（Sales Force Automation）销售能力自动化为主要建设内容。通过搭建自动化的销售管理能力，企业能够通过一套有序的流程驱动所有与客户之间的业务过程。销售管理者通过对于销售过程的精确掌控，从而实现更加有效的业务支持，精准预测签约趋势。01www.cloudcc.com电话：400-642-2008上市公司都在用的CRM12系统只是一个工具不能寄希望系统解决所有管理问题市场营销是企业获客源头与CRM息息相关系统只是一个工具不能寄希望系统解决所有管理问题，在走访过国内各行业、不同规模的近千家企业之后，我们发现在一些信息化基础比较薄弱的企业，他们往往