德勤&小红书：拥抱变局直面用户-2023汽车行业营销新增量探索

拥抱变局，直面用户2023汽车行业营销新增量探索22023小红书德勤汽车行业营销联合白皮书© 2023。欲了解更多信息，请联系德勤中国。前言汽车行业在营销领域正面临着用户关系、用户结构以及用户沟通模式三方面的增量机遇。这种机遇促使车企纷纷转型，直面用户，深入洞察客群的特征与偏好，并努力塑造良好的品牌声誉。但车企在实际运营过程中，往往难以摆脱传统模式下的惯性思维，仍陷于“新瓶装旧酒”的困局中。为了助力车企克服传统模式遗留的惯性挑战，最大化营销效果，德勤联合小红书商业化团队，就“拥抱变局，直面用户” 这一话题进行深入探讨，提出车企直面用户“三步法”，并呼吁车企与平台共建更深层次、更长周期的用户关系，共同探索互信互联模式下巨大的商业潜力与营销增量价值。期待这份白皮书能给行业带来一些思考，与更多的业界伙伴共同探索车企直面用户营销新增量。32023小红书德勤汽车行业营销联合白皮书© 2023。欲了解更多信息，请联系德勤中国。Table of Contents目录拥抱变局直面用户汽车行业营销新增量探索车企营销五大惯性24 车企营销领先案例5 平台合作模式展望3 三步把握增量机遇142023小红书德勤汽车行业营销联合白皮书© 2023。欲了解更多信息，请联系德勤中国。汽车营销领域在用户关系、用户结构和用户沟通方面呈现新增量机遇，车企亟需调整营销策略以及时把握汽车营销增量机遇用户关系增量机会点用户结构增量机会点•需求侧：增换购逐渐成为主流购车场景，长期良好用户关系的构建越发重要•供给侧：新能源带来的商业模式变革，驱动车企长期经营用户以保障产品全生命周期收益；激烈的品牌竞争也驱使车企更加重视用户影响，以保障或提高市场地位；•影响力增长：女性用户比例增大，同时由于其更强的购买力、决策影响力，和更高的新能源偏好度成为车企需重点关注的新兴群体•差异化特征：女性差异化的心理及行为特征体现在其用户旅程各个环节，而越发多元化、复杂化的群体特征，对车企的精细化用户洞察能力提出更高要求车企直面用户转型女性影响提升需求侧与供给侧变化，驱动车企“直面用户”转型女性成为市场新引擎，越发差异化的用户群体特征驱动车企加强用户洞察用户沟通增量机会点•新兴口碑场：生活方式类平台为代表的新兴口碑场孕育多元化、互动性用户旅程•真实口碑效应：真实品牌口碑对高潜力用户的购车决策影响显著，令新兴口碑场的有效运营越发重要口碑