汤云杰价值驱动的医疗信息系统运营方法探索

价值驱动的医疗信息系统运营方法探索高博医疗集团 汤云杰2024年南湖HIT论坛课件版权归演讲人所有CONTENTS01医院频繁更换系统现象观察0203价值驱动运营的IT战略和组织保障价值驱动运营方法探索2024年南湖HIT论坛课件版权归演讲人所有医院频繁更换系统现象观察/012024年南湖HIT论坛课件版权归演讲人所有医院频繁更换系统*案例摘自朱卫国主任CIO培训班课件➢很久很久以前,某医院体检系统(A系统)总体运行顺畅,但新往任上台后,表示不满意,向信息中心主任提出更换为B系统。➢信息中心主任未直接拒绝,但告知更换为B系统可能也会有相应的其他问题,体检中心的主管部门也同意信息中心的看法,但体检中心坚持。➢因此组队考察,信息中心安排工程师陪同,考察后坚持更换。➢信息中心同意,但鉴于..建议B系统上线后再付款。➢结果上线后登记台功能不好用,体检工作人员不满意。➢主管部门召开协调会,体检中心、信息中心、厂商参会,会议一致决定,汇总问题,给厂商1个月的时间改进。➢1个月后厂商未能解决问题,体检中心主任不再发言,也协调不不动厂家。➢最后再次改回A系统,并给A系统厂商适当补偿配合实施。体检系统更换的心酸政策驱动、技术驱动、业务驱动信息系统更新迭代，合理且适合医院发展实际的要坚决的换，但大部分频繁更换系统并非如此➢某投资机构举办两家自主经营但业务紧密关联的医疗机构。选型建设“一体化平台系统”，以实现病人的检查、检验及病人信息共享。 ➢经过选型，选定某承建商，该厂商承诺业务流程全覆盖、完成一体化平台建设。➢经过4年建设，未让医院能有一天正常使用系统完成医院业务的，更别提互联互通，信息共享。➢该院聘请第三方检测公司依据合同内容和产品介绍，对该建设项目进行了客观的检测，共检测出严重问题200多个。➢该承建商利用各种欺瞒手段骗取医院阶段性验收报告，医院后期维权过程中困难重重，医院蒙受了巨大损失，不得不更换系统。被迫更换HIS系统2024年南湖HIT论坛课件版权归演讲人所有医院频繁更换系统的损失➢资金方面每次更换系统，医院需要投入大量资金➢人力方面不仅是个“技术活儿”， 是个“全院级工程”，需要“全要素演练”、“全系统保障”、“全流程指挥”➢数据方面数据迁移和清洗的风险、信息安全隐患➢效率方面更换系统，即使是成功的切换，工作效率往往也会出现短暂的降低➢知识沉淀长庚“管理制度化、制度表