朱斌-创造好工具创造世界一流产品力

朱斌飞书设计负责人创造好工具，创造世界一流产品力2024 全球产品经理大会飞书产品设计负责人致力于创造世界一流的产品体验观测使用率快速下滑真正赋能业务的AI 工具远比想象的少DEMO做的多，产品化的少在小的、垂直场景，AI 切实能有很好效果当前想要获得真实认知，训练成本极高专注于特定领域或特定任务语音助手（如Siri或Alexa）：可以回答问题，设置闹钟，但仅限于预设的功能。在预设的范围内表现出色棋类AI：在下棋方面超越人类，但不能做其他事情。需要人类设定目标和参数图像识别系统：能识别照片中的物体，但不理解图像的深层含义。具有通用问题解决能力能够自主学习任何新技能的AI系统。可以自主学习和适应新情况可以理解人类信息输入并生成对应语言回答的AI。具有类似人类的理解和推理能力能够自然衍生和创造符合人类逻辑的后续方案。AGI大模型自然互动、启发式的人机交互方式移动互联网通过特定领域的能力改变信息分发方式微信强大的算力运算能力远超人脑阅读理解海量信息几乎无时间成本。过目不忘所有知识存储不主动删除就不会忘。多模态对图文音画等各类模态都并行支持自然对话已无障碍。幻觉问题Hallucinations自信地编造事实，并将编造的多个事实融合而不自知。无法自我纠正不具备反转推理能力对部分逻辑问题无法自洽。逻辑黑盒对AI 生成的结论无法解释其合理性（炼丹）。自动化流程与执行对重复性的任务进行自动化处理，提高效率和执行率。理解企业文化的智能伙伴让AI像企业中的老同事一样给与我们必要的帮助和建议。信息处理与信息分析将复杂信息的处理交给AI预处理并生成总结建议。对重复性的任务进行自动化处理，提高效率和执行率。•评论难以被有效解决。识别用户评论，自动转化为Bot 推送消息，确保零散的评论可以被提醒到人。•自动从评论内容回溯到客户需求，并结构化填写客户需求状态及解决跟进人。确保问题可以被评估/解决。•新增问题经过用户确认提交后，自动进入CRM问题跟进系统，成为待解决item。•CRM系统中所有items 共同汇总生成实时仪表盘可视化图像。帮助管理客户健康度。•仪表盘内容可以插入飞书文档并作为一个独立模块存在，所有数据可以实时根据仪表盘刷新。•最终客户的跟进节点完成时，会由AI 自动在对应的Bot 或设置的群组内发布节点信息。甚至AI 会自动@对应的员工进行提醒。将复杂信息的处理交给AI 预处理并生