生成式AI打造智能全球联络中心

3.0 2025-03-23 185 155 14301 KB 27 页 PDF
侵权投诉
生成式AI打造智能全球联络中心
生成式AI打造智能全球联络中心
生成式AI打造智能全球联络中心
生成式AI打造智能全球联络中心
生成式AI打造智能全球联络中心
摘要:

© 2024, Amazon Web Services, Inc. 或其附属公司。保留所有权利。© 2024, Amazon Web Services, Inc. 或其附属公司。保留所有权利。利用生成式 AI 打造智能全球联络中心李进宜亚马逊云科技Connect 产品专家张超EcoFlow 联络中心业务总经理© 2024, Amazon Web Services, Inc. 或其附属公司。保留所有权利。© 2023, Amazon Web Services, Inc. or its affiliates. All rights reserved.“顾客总是⾮常合理地会感到不满意”亚马逊集团创始⼈ ‒ 杰夫·贝索斯© 2024, Amazon Web Services, Inc. 或其附属公司。保留所有权利。Amazon Connect基于人工智能的一体化云联络中心解决方案亚马逊全球有超过十万名坐席在使用支持上万企业的呼叫中心每天处理上千万次的客户交互© 2024, Amazon Web Services, Inc. 或其附属公司。保留所有权利。利用亚马逊云科技生成式AI 加速客户体验创新Amazon Connect对话分析总结生成式 AI 赋能对话机器人生成式 AI 赋能智能质检评分生成式 AI 赋能声纹验证本人身份实时坐席辅助生成式 AI 赋能预测式外呼WFM 预测排班© 2024, Amazon Web Services, Inc. 或其附属公司。保留所有权利。IT人员配置简单、集成灵活业务主管利用联络中心数据提高运营效率坐席赋能坐席高效解决客户问题AMAZON CONNECT客户AI赋能的全渠道客户体验安全、可靠、可扩展简单的配置 UI:在几分钟内就能做出更改为想要自主构建的客户提供丰富的 API/SDK一体化的坐席工作台Gen AI 坐席辅助统一的用户画像工单管理分步骤指南基于人工智能的一体化云联络中心解决方案App/Web/短信/社交媒体文字消息App/Web 语音和视频接入高质量的全球电话线路基于声纹的身份验证Gen AI对话机器人任务流转Gen AI 对话分析总结WFM 预测排班实时、历史报表、大屏监控Gen AI 质检评分© 2024, Amazon Web Services, Inc. 或其附属公司。保留所有权利。Amazon Connect 生成

展开>> 收起<<
生成式AI打造智能全球联络中心

共 27 页,预览3页

还剩24页未读, 继续阅读

声明:企商查报告文库所有资源均是客户上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作商用。
作者: 分类:会议PPT 属性:27 页 大小:14301 KB 格式:PDF 时间:2025-03-23

开通VIP享超值会员特权

  • 多端同步记录
  • 高速下载文档
  • 免费文档工具
  • 分享文档赚钱
  • 每日登录抽奖
  • 优质衍生服务
/ 3
客服
关注