中移智库：数字时代的“慢”人群-2023中国银发群体数字生活洞察报告

cmri.chinamobile.com数字时代的“慢”人群——中国银发群体数字生活洞察中国移动研究院2023年3月2前言随着我国数字经济快速发展、数字社会建设不断深化，如何让老年人跨越数字鸿沟，共享数字化成果，充分享受数字技术和智能化服务带来的数字便利，成为全社会需要解决的时代课题。本报告从我国银发群体在数字时代面临的数字鸿沟问题入手，以中国移动研究院公民数字胜任力研究模型为基础，依托中移指数大数据和调研数据，洞察我国银发群体融入数字生活面临的现状及表现。同时，通过我国银发群体数字胜任力评估，探索数字时代下帮助银发群体跟上时代步伐、迈过数字鸿沟、构筑数字适老社会的途径。数字普惠，不落一人3研究说明 银发群体定义根据欧盟委员会提出的“银色经济”概念及我国《老年人权益保障法》，本文研究的银发群体是指年龄在50周岁以上，掌握基础数字技能的中老年人。 中国公民数字胜任力评价指数数字胜任力指数从素养与行为出发，围绕技能、态度等内在素养，以及行为等外在表现，评估个体在融入和适应数字社会发展，胜任数字公民角色方面的表现。 报告研究方法本次报告主要使用的研究方法包含：问卷调研法与大数据分析法。4银发群体面临的三道数字鸿沟不同人群在物质层面上接入互联网的条件差距被称为第一道数字鸿沟，即接入沟。接入鸿沟主要体现了建立在经济社会发展基础之上的物质接入的不平等。接入沟第一道鸿沟使用沟指不同社会群体在使用数字技术的方式、程度、技能方面的差异，是当前我国老年人数字鸿沟治理需要解决的重点问题 。使用沟第二道鸿沟不同社会群体因互联网可及性、使用方式和技能的差别导致最终知识获取方面的差异，即知识沟。知识沟建立在接入沟与使用沟的基础上。知识沟第三道鸿沟5面向接入沟“在供需的双向奔赴下，第一道数字鸿沟正在加速弥合”6网络基础环境逐步完善，入网门槛进一步降低•随着通信技术不断演进，我国在网络基础环境建设取得了显著的成就。5G发展处于全球领先，5G网络建设已覆盖全国所有地市一级和所有县城城区 87%乡镇镇区。•截至 2023 年 3 月，我国累计建成开通 5G 基站231万个，区域间的网络基础设施差异逐步缩小，实现网络环境的全民覆盖。网络化环境全覆盖全国网络覆盖率99%适老化改造数量452•自2020年《关于切实解决老年群体运用智能技术困难的实施方案》起，我国网络环境的适老化与信息无障碍建设快速推进，进一