阿里巴巴集团控股有限公司2021年年度报告

阿里巴巴集團控股有限公司2021財政年度報告財政年度報告2021目錄2 我們的使命3 我們的願景5 我們的價值觀6 我們充滿活力的文化與人才8 2021財政年度回顧10 「數」說阿里12 董事會主席兼首席執行官致股東的信16 業務概覽94 管理層討論與分析142 董事、高管及員工164 主要股東及關聯交易182 給股東的其他資料195 免除與豁免197 風險因素259 釋義266 財務報表359 進一步資料2阿里巴巴集團控股有限公司32021財政年度報告我們的願景我們不追求大，不追求強； 我們追求成為一家活102年的好公司。我們創立於1999年，持續發展102年就意味著我們將跨越三個世紀，取得少有企業能實現的成就。我們的文化、商業模式和系統的建立都要經得起時間考驗，讓我們得以長期可持續發展。隨著我們的業務不斷擴展，從商業拓展至雲計算、數字媒體及娛樂等眾多其他領域，阿里巴巴已進化為一個獨特的、充滿活力與創新的生態體系。2024財年的目標 推進我們的全球化戰略 通過我們的中國消費者業務服務超過十億消費者 通過我們的平台創造人民幣十萬億元以上的年度消費額2036財年的願景 服務全世界20億消費者 幫助1,000萬家中小企業盈利 創造一億就業機會102年我們的使命為了支持小企業發展，我們的創始人創辦了本公司。我們相信互聯網能夠創造公平的環境，讓小企業通過創新與科技拓展業務，並更有效地參與中國及國際市場競爭。我們堅信專注於客戶需求並為其提供解決方案（不論客戶是消費者、商家或是企業），最終將引領我們的業務走向成功。我們已經打造了一個龐大的生態體系，使參與者能夠在我們的平台上創造並分享價值。 同時，我們的決策以長期使命為指引，而非著眼於短期利益。生活我們致力於拓展產品和服務範疇，讓阿里巴巴成為我們客戶日常生活的重要部分。工作我們向客戶提供商業基礎設施和新技術，讓他們建立業務、創造價值，並與我們生態體系的參與者共享收益。在阿里巴巴4阿里巴巴集團控股有限公司52021財政年度報告相會我們助力數以億計的用戶之間、消費者與商家之間、各企業之間的日常商業和社交互動。我們旨在構建未來的商業基礎設施。我們的願景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴。我們的價值觀我們的價值觀對於我們如何經營業務、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色。客戶第一，員工第二，股東第三這就是我們的選擇，是我