Bazaarvoice：2023零售商社交电商制胜指南（英文版）

零售商社交商务成功指南最佳实践以最⼤化参与度、转化率和收⼊里面有什么介绍3在社交平台上销售—并且与社交合作销售4吸引您的访客，提供丰富的产品详情⻚9优先考虑真实性13让您最好的⽀持者投⼊⼯作1416不要忘记您的私人标签线18创建统一的、跨渠道的体验20平衡您的营销渠道组合22依靠强大的内容供应链24为转化合作26测量结果，直至收入28使用端到端平台执行30主要收获2RETAILER’SGUIDETOSOCIALCOMMERCESUCCESS©2023BAZAARVOICE,INC.介绍数字内容消费达到了历史最⾼⽔平，平均每⼈每天在⽹上花费6⼩时59分钟。从毫⽆⽬的地滚动到不断刷新我们的动态并查看最新的表情包，我们⽐以往任何时候都更加联接。1对零售商来说，这是个好消息，因为活跃的社交媒体⽤⼾的⽉均消费是其他⼈的3倍（每⽉580美元对189美元）。2这是有道理的——购物不仅仅是购买物品。社交媒体让⼈们可以探索新产品。虽然电⼦商务⽹站在处理交易⽅⾯表现出⾊，但在复制店内购物体验⽅⾯往往表现不佳。在线浏览和探索产品可能是个挑战。这就是社交媒体的作⽤——它正成为消费者在数字世界发现和探索产品的重要途径。把它看作是线上商店橱窗的等同物。全球社交电商市场预计今年将增⻓34%3500%50%33%TikTok的购物活动⽐疫情前增⻓了500%6购物者中有50%表⽰社交媒体影响了他们的购买决策4在过去的⼀年中在社交渠道购买了⼀些东西5社交内容正在释放严肃的销售⼒。充分利⽤社交商务的零售商可以增加⽤⼾参与度、转化率和收⼊。虽然社交媒体没有⼀套适合所有情况的⽅法，但有⼀些最佳实践可以作为成功策略的基础。本指南提供了快速⾼效部署社交商务策略的技巧，以满⾜消费者需求并最⼤化零售商的成果。3RETAILER’SGUIDETOSOCIALCOMMERCESUCCESS©2023BAZAARVOICE,INC.在社交平台上销售，并与社交互动销售有⼏种⽅法可以将电⼦商务与社交媒体结合，创造真实可购买的数字世界体验。零售商可以在社交平台上销售或与社交互动—我们建议两者结合使⽤。为了成功，零售商应与其品牌合作伙伴和⾃有品牌团队合作，创建和分享引⼈⼊胜的社交内容，这些内容可以帮助推动销售并提升客⼾体验。这些内容可以在所有销售渠道上使⽤，以吸引购物者并推动收⼊。4RETAILER’SGUIDETOSOCIAL