Digital Commerce 360：2024年履单物流配送和交付趋势报告（英文版）

零售商务360 2024年6月履行:发货和交付趋势 通过节省成本和提升客⼾体验的技术和策略。赞助⽅:赞助商编辑注机器⼈资⾦去哪⼉机器⼈技术和软件的帮助下3电⼦商务中的订单配送问题商家在物流中的挑战和选择12零售商在投资机器⼈技术时要考虑的因素7当免费送货不可选时，零售商可以做些什么18RETAILOMMERCE 360© Copyright 2024 Digital Commerce 360 & Vertical Web Media LLC. All rights reserved.编辑注机器⼈货币的去向2024年将成为技术和交付履约领域的迭代和扩张的⼀年。其中很多都是出于降低成本和提⾼效率的努⼒，过去⼀年电⼦商务和零售⾏业也采取了其他措施。对于许多零售连锁店来说，改善服务意味着与送货应⽤程序合作。这可以从家得宝（Home Depot）与Instacart的扩展合作中看出。与此同时，Lowe's选择与DoorDash合作。最近，沃尔玛扩⼤了⾃⼰的InHome交付计划，覆盖了南加州、波⼠顿、底特律、明尼阿波利斯和费城等地区，将有1000万新的潜在购物者成为其服务范围内的客⼾。所有这些零售商，特别是⼤型商品和⻝品杂货类别的零售商，都知道他们需要与亚⻢逊竞争，尽可能提供当⽇送达的选项，以保留客⼾。沃尔玛更是深知这⼀点，在6⽉份宣布，在达拉斯-沃思堡地区使⽤沃尔玛的移动应⽤程序时，将为客⼾提供⽆⼈机服务。此前，亚⻢逊在4⽉份宣布将扩⼤⽆⼈机服务⾄亚利桑那州的西⾕凤凰城地区。RETAILOMMERCE 360© Copyright 2024 Digital Commerce 360 & Vertical Web Media LLC. All rights reserved.4编辑说明运输和交付趋势仓库中的机器人 在其他⼀切之中，⼈⼯智能（AI）和机器⼈技术不断扩⼤其在履⾏流程中的影响。 在这期《战略洞察》中，Digital Commerce 360深⼊探访了Newegg和Zenni Optical，以了解他们在机器⼈技术上的投资，探寻推动投资的因素，并理解他们的系统所带来的有意义的成果。 从拣选和包装到降低订单完成过程中的错误率，为单个订单的运送节省⼏秒钟的时间可以积少成多，从⽽节省⼤量成本，使投资在不到两年内获得回报。当免费送货的成本过高 此外，在这⼀期中，我们深⼊研究了当