云计算开源产业联盟：云运营支撑服务白皮

云 运 营 支 撑 服 务 白皮书2019年9月10日版权声明 本白皮书版权属于云计算开源产业联盟，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点的，应注明“来源：云计算开源产业联盟”。违反上述声明者，本院将追究其相关法律责任。编写单位： 中国信息通信研究院、 华为技术有限公司编 写 人：栗蔚、周义林、罗来进、郑立、李哲、李智龙、陈屹力、郭志强、马飞编写说明 伴随着云计算技术在国内的不断成熟，传统行业如政务、金融、教育、医疗以及工业等在政策与业务创新共同驱动下，上云需求日益迫切。企业上云能够帮助传统企业降本增效，促进传统业务的持续创新发展。然而，企业上云也面临应用云化转型困难、云上资源利用率不高、云上应用生态不健全等诸多挑战。因此，传统企业亟需云上运营支撑服务来帮助其“用好云”。 《云运营支撑服务白皮书》旨在向产业界推广云运营支撑服务理念，通过做好云运营工作，提高企业上云效率，从而使传统企业上云由“云优先”转变为“云效能”。本报告将深入探究企业上云背景与痛点问题，阐述云运营服务对于企业上云的重要性，介绍云运营与运营支撑服务概念，对云运营支撑服务内容进行剖析。同时，通过分析国内云运营支撑服务典型案例，对未来云运营支撑服务产业发展趋势做出展望。PREFACE前言1、 企业上云概述1.1 企业上云背景1.2 企业上云现状1.3 企业上云面临的问题2、 云运营与运营支撑服务概述2.1 云运营介绍2.2 云运营支撑服务简介2.3 云运营支撑服务发展特点3、 云运营支撑服务内容3.1 咨询与规划3.2 迁移与部署3.3 运营管理3.4 应用运营3.5 安全运营3.6 生态运营4、 云运营支撑服务典型案例4.1 安全运营支撑助力某政务云安全建设4.2 应用云化助力某省客户构建服务化云体系4.3 跨数据中心整合迁移加速某银行用户服务升级5、 云运营支撑服务展望5.1 构建云运营支撑服务生态体系，支持政企数字化转型5.2 发挥行业组织力量，打造最佳实践案例5.3 积极制定行业标准，完善云运营支撑服务标准体系建设010203050607091012121415 16 1718192020目 录政策和业务创新双驱动，传统行业上云需求日益迫切。随着信息技术的发展，云计算逐渐成为信息化发展的必