沃丰科技2023装备制造行业智能售后服务转型升级白皮书29页

—1—目录一、行业背景....................................................................................................3（一）装备制造规模持续上升....................................................................................3（二）装备制造业服务化发展趋势明显...................................................................4（三）装备制造业服务化存在的主要问题...............................................................5二、装备制造后市场服务数字化面临挑战.................................................7（一）装备制造后市场服务数字化转型现状（数据、阶段）.............................7（二）装备制造后市场服务数字化转型需求...........................................................8三、装备制造行业售后服务全流程数字化转型指南................................9（一）全渠道接入.........................................................................................................9（二）智能工单管理..................................................................................................10（三）设备管理...........................................................................................................10（四）备件库存管理.................