Trendin2023电商搜索的未来发展报告11页

电商搜索的未来发展报告The Future OfEcommerce SearchPowered by Trendin2023.7.23Point 01消费者和卖家平台的差距Table of Content报告目录Point 02消费者的需求分析Point 03卖家平台的情况分析Point 04归纳总结本调查报告数据来自欧美地区的2000+消费者、308个电商品牌卖家、1000+线上店铺Preface写在前面为了更好地研究消费者和品牌卖家之间的需求差距，看到品牌正在提供什么，分析消费者真实需要什么，我们针对电商网站的搜索功能开展了一项调查。希望本报告，能够为众多电商卖家提供有价值的指导帮助，从而升级改善自己的服务。电商网站搜索结果出现的不相关产品，是最主要的糟糕体验。虽然69%的人称他们经常遇到不相关的搜索结果，其中35%的人会因为找不到满意的相关结果而退出，但是电商网站并没有改善这一点，79%的购物网站在遇到双词搜索时，出现了大量不相关产品。然而，79%的消费者是会在搜索到的产品中进行下单购买的。POINT 1关于电商搜索消费者和平台的差距线上购物的旅程往往从搜索开始（也因此结束）。69%的消费者会在登录电商平台后直接前往搜索栏。80%的人因为搜索性能和结果不佳而直接退出电商网站。39%的品牌方认为过高的网站跳出率是因为糟糕的搜索购物体验。当前人们的购买习惯产生了改变，人们会比较许多不同平台的产品而决定购买，于是乎搜索体验的重要性就不言而喻了。尤其是那些25-34岁的消费群体，他们更习惯于商品搜索，并对此抱有很高的期待。于是，一旦遭遇不好的搜索体验，这些人绝大多数就会放弃购买。其中，显示缺货商品、等待搜索时间较长、搜索结果未体现个性化，都是主要的糟糕的体验感。品牌网站面临的痛点增强所搜能力、提高结果相关性是品牌方急需要做的（例如对热点查询词、交易百分比、跳出百分比等数据），添加筛选过滤器以缩小结果范围也是网站可以优化的点搜索结果即使为0，如果能够出现“建议替代产品”，56%的人表示会继续在网站购物。可见电商网站能够为买家提供价值就能被认可，但是只有34%的平台做到了这种搜索结果的服务。同时，70%的消费者希望根据其历史购买记录来进行个性化的呈现。现实是也只有三分之一的品牌方做到了这点。相关性内容同样重要除了对应商品出现在搜索结果，商品的相关性内容，例如评论评价，同样