VML2024年拉美地区未来消费者报告英文版43页

THE FUTURE SHOPPER LATAMREPORT 2024FUTURE SHOPPERLATAM20241Ernest RibaChief Strategy Officer LatamVMLGlenda KokChief of Technology & Commerce LatamVMLIntroducciónBienvenidos a la nueva edición del Future Shopper LATAM de VML Commerce. Una mirada detallada de lo que está ocurriendo en 2024 en el comercio electrónico de la región, este año más comprehensiva todavía al incorporar a Perú por primera vez en el estudio.A través de esta fotografía anual, observamos cómo evolucionan las preferencias y expectativas de los compradores latinoamericanos. Veremos por ejemplo cómo crece el deseo de omnicanalidad en la región o como, por primera vez, algunas personas declaran renunciar a la velocidad en pos de una compra más pausada y comparativa. También cómo las expectativas continúan en ascenso, con Mercado Libre liderando en experiencia de compra y redefiniendo junto con otros mercados online conceptos como el entretenimiento o la lealtad del cliente.Latinoamérica ofrece un gran espacio para la