IBM2024年CEO生成式AI行动指南利用生成式AI推动变革147页

CEO 生成式 AI 行动指南利用生成式 AI 推动变革⸺所需了解的事项和所需采取的行动IBM 商业价值研究院IBM 商业价值研究院 (IBM IBV) 创立20年来，我们持续提供有研究支持和技术支持的战略洞察，帮助领导者做出更明智的业务决策。凭借IBM在商业、技术和社会交叉领域的独特地位，IBV 每年都会针对成千上万高管、消费者和专家展开调研、访谈和互动，将他们的观点综合成可信赖的、振奋人心和切实可行的洞察。需要 IBV 最新研究成果，请在 ibm.com/ibv 上注册以接收 IBV 的电子邮件通讯。您可以在 Twitter 上关注 @IBMIBV，或通过 https://ibm.co/ibv-linkedin 在 LinkedIn 上联系我们。利用生成式 AI 推动变革⸺所需了解的事项和所需采取的行动CEO生成式 AI 行动指南CEO 生成式 AI 行动指南 目录序言 1 引言 领导力无法自动化 3第一部分 AI 赋能的人才 7 第 1 章 人才与技能 9 第 2 章 客户服务 19 第 3 章 客户和员工体验 29第二部分 AI 赋能的数据与技术 39 第 4 章 平台、数据和治理 41 第 5 章 开放创新和生态系统 51 第 6 章 应用现代化 61 第 7 章 负责任 AI 与伦理 71 第 8 章 技术支出 81 第三部分 AI 赋能的运营 91 第 9 章 供应链 93 第 10 章 营销 103 第 11 章 网络安全 113 第 12 章 可持续发展 123结束语 奠定伟业之基石 133VI The CEO’s guide to generative AI 新一轮工业革命是否将由生成式 AI 来定义？1 作为企业的关键决策者，CEO 往往要面对和处理最棘手的问题⸺而这些问题的解决方式通常决定了一个组织的未来。我们正迎来生成式 AI 的决定性时刻。在新一轮工业革命中，如果能够正确投资于这项新兴技术，并为员工赋予适当的技术来高效并负责任地创造性使用生成式 AI，企业将实现倍增的业务增长。而错误的投资决策则可能会引发数据隐私问题、法律责任以及一系列伦理问题。哪些要素将帮助 C