德勤中国连锁经营协会2024生成式人工智能零售业全景探索白皮书83页

生成式人工智能零售业全景探索白皮书© 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国1彭建真中国连锁经营协会会长田芮丰中国连锁经营协会创新与发展部主任尹恒中国连锁经营协会创新与发展部主任助理课题组成员中国连锁经营协会德勤中国戴自强德勤咨询合伙人强晓明德勤咨询高级经理徐宇豪德勤咨询高级顾问莫翌阳德勤咨询顾问卓自鹏德勤咨询顾问雍家念德勤咨询顾问特别鸣谢华为、金山办公、腾讯、石基大商、汉朔、中科英泰、英特尔、中国电信等合作伙伴（排名不分先后）对白皮书写作的大力支持© 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国2前言合作伙伴致辞报告背景主要发现与思考一、生成式人工智能的发展现状二、生成式人工智能在零售行业的应用三、企业级生成式人工智能架构的思考四、对企业走入人工智能时代的建议结语联系我们目录3567920446078802© 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国© 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国3前言在全球数字化进程不断加速的背景下，中国零售行业正迎来深刻的变革。生成式人工智能（GenerativeAI）以其强大的数据处理和自动化生成能力，迅速渗透到零售业的各个环节，为企业在营销、供应链、客户服务等方面带来全新的变革契机。从前端的个性化营销到后端的智能库存管理，生成式人工智能的应用场景不断扩展，正在重塑零售行业的运营模式与竞争格局。近年来，政策的支持和技术的进步为人工智能的快速发展提供了坚实基础。特别是在“十四五”规划的推动下，创新已成为我国经济高质量发展的重要引擎，AI技术成为推动零售数字化转型的关键力量。在这一背景下，生成式人工智能的引入标志着零售业数字化从基础阶段走向深度应用，行业各方不断探索和实践，为数字经济时代的零售模式注入了前所未有的活力。随着头部企业的大规模投入，生成式人工智能模型和算力正在显著提升，其能力以每隔半年或一年的速度在迭代，未来，随着生成式人工智能技术的持续成熟，零售行业将迎来更多前所未有的机遇与挑战。在这个过程中，零售企业应保持理性和谨慎，应评估相关的成本，并确保这些投资与企业的长期战略目标和财务状况相匹配，避免过度投资。彭建真中国连锁经营协会会长© 2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国4前言中国零售行业在数字化领域的发展趋势正日益显著。随着数字化转型的加速，新技术不断涌现并被广泛应用，为零售业带来了深刻的变革。在过去的十年间，全渠道融