CM通过WhatsAppBusinessAPI打造极致个性化客户体验29页

通过WhatsApp Business API: 打造极致个性化客户体验.超凡客户体验 助力企业发展.中文Page 2CM.com WhatsApp Business: The New Way to Reach Your Customers.目录34712172124271.WhatsApp Business:充分利用最流行的即时通讯应用2.提供极致的移动端客户体验3.WhatsApp Business简介4.WhatsApp Business App与WhatsApp Business API的区别5.如何使用WhatsApp Business•WhatsApp API 会话消息•WhatsApp模板消息•WhatsApp Business如何获取用户Opt-in(授权)6.如何将WhatsApp Business 融入客户旅程中•将WhatsApp Business整合进企业的业务流程，融入完整的客户旅程•自动化•聊天机器人7.如何为WhatsApp Business引流•制定清晰战略：从目标入手，选择使用场景•与客户开始互动•自然流量入口•付费流量入口8.WhatsApp Business在不同行业的应用•使用场景举例9.选择稳定可靠的服务商来提供WhatsApp Business API对接服务参考资料3011CM.com WhatsApp Business: The New Way to Reach Your Customers.1. 作为一款移动通讯应用，WhatsApp的受欢迎度稳步增长，当属实至名归。WhatsApp Business: 充分利用最流行的即时通讯应用.跨越180个国家、60种语言，日活跃用户数达20亿，每天短信发送量高达650亿条1，难怪其幕后开发者Facebook会进一步拓展该平台，推出了商业版应用程序：WhatsApp Business。如今，已有超过500万2 商业用户利用这一移动通讯平台开拓业务。在移动应用程序占据主导地位的许多新兴市场，WhatsApp拥有最高的渗透率。诸如印度、巴西、墨西哥、英国和意大利等诸多国家中，WhatsApp用户数要占到智能手机用户群的95%(Gartner, 2020)。WhatsAppBusiness使企业能直接通过WhatsApp应用与客户进行交流。在与客户一对一沟通方面，为企业带来了前所