计算机行业AIAgent元年企业服务有望最先落地-25021639页

2025年02月16日AI Agent元年，企业服务有望最先落地行业评级：看好1分析师刘雯蜀分析师叶光亮分析师陶韫琦邮箱liuwenshu03@stocke.com.cn邮箱yeguangliang@stocke.com.cn邮箱taoyunqi@stocke.com.cn证书编号S1230523020002证书编号S1230524080010证书编号S1230524090010证券研究报告投资要点2◼大模型应用正在从Copilot转向Agent。➢AI Agent可称为人工智能代理，是一种具备自主性、环境感知能力和持续学习能力的人工智能系统。其核心特征是通过与环境互动收集数据，独立规划任务路径、调用工具并执行决策，最终在无需人工干预的情况下实现预设目标。➢AI Agent系统架构可分为：大模型+规划+记忆+工具，其中大模型是AI Agent核心能力。Copilot 的模式需要人的指挥；而Agent则是直接面对目标任务，具有自主记忆、推理、规划和执行的全自动能力，因此终极形态的AI Agent只需要用户的起始指令和结果的反馈，过程中并不需要人的介入。◼海外企业服务类SaaS公司AI Agent兴起，以DeepSeek为代表的国产大模型，有望驱动AI Agent生态在2025年爆发。➢根据Market.us预测，至2033年全球AI Agent市场规模有望超过1300亿美元。2023-2033年复合增长率约为43.9%。海外企业服务类公司推出的Agent范围涵盖企业管理、营销服务、客服系统等。DeepSeek R1推理能力突出，在性能、价格、开源上的优势有望驱动国内企业对大模型的深度应用。➢海外Saas厂商对AI Agent的商业模式可为国内厂商提供借鉴：1）价值抽成：ServiceNow用了价值驱动的定价策略，抽取创造价值的10%。2）按使用量：Salesforce 的AgentForce按照按对话次数进行收费，单次收费为2美元。3）按成功次数：Intercom在基础订阅费的基础上，每为用户成功解决一次问题收取单次收费为0.99美元。投资要点3◼AI Agent的商业价值源于降本、增效、个性化服务。AI Agent元年，企业服务有望最先落地➢AI Agent的商业价值源于为用户创造价值，即为用户降本增效和提供个性化服务。1)降本：AI Agent可自主完成任务，节省