郭丽芳-中国电信研究院数字时代通信与互联网应用的客户体验融合

《数字时代通信与互联网应用的客户体验融合》天翼智库 & 客户观察联合发布《数字消费时代典型互联网应用网络体验白皮书》天翼智库客户观察&数字消费增长成为新的发展动能数字消费加速进入新的发展机遇期：新政策、新特征、新动能数字消费呈现个性化、网络化、智能化新特征国家和地方密集出台新政策引导数字消费发展其中：实物商品同比增长8.8%非实物（虚拟商品和服务类）增长15.3%网络普及度持续提高，互联网应用迎来更广阔的发展空间和更丰富的使用场景互联网应用在需求侧和供给侧快速增长图2 手机网民每日使用时长TOP8的APP类型p需求侧用户规模持续增长，使用频率提高•移动互联网应用持续发展，涵盖了社交、文娱、电商、支付、游戏、教育等多个领域•每日使用时长TOP5的应用：短视频、即时通信、在线视频、综合商城、手机游戏•供给侧应用程序数量增长，应用活跃度提升•截至2024年上半年，全国共收录的Android应用共计467万款，iOS应用308万款，总计更新和新上架的应用共计15万款。——根据《2024上半年全国移动应用安全观测报告》•从功能类型来看，游戏类应用活跃度较高，占全国活跃应用总量的50.8%，位居第一；生活实用类应用数量占全国活跃应用的13.3%，位居第二网络普及度持续提高，用网已成为基本需求p我国网络环境持续改善，数字向农、数字助老、数字惠民等举措常态化p城镇、农村更多人群接入互联网，共享数字时代便捷和红利p移动互联网和数字技术在消费场景中不断深入，拓展了数字消费场景的边界与主体p5G等移动网络的高速发展，叠加上智能手机的广泛普及，使得数字消费更便捷与高效网民规模11 亿人互联网普及率78%手机上网比例99.7%网民人均每周上网时长网民人均每天上网时长29个小时4.1小时数据来源：根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》增长742万提升0.5pp智能终端上网提升增长2.9小时增长0.4小时即时通信类应用TOP上网应用的头部聚集效应明显：即时通信类、短视频类、手机游戏类头部应用不断涌现•移动互联网游戏用户使用时长持续增长•手机游戏月活跃用户规模已超过6.59亿；《王者荣耀》以1.5亿月活用户数排名第一•截至2024年6月，短视频用户规模达10.5亿人，占网民整体95.5%，月人均使用时长约60小时，日人均使用长达2小时•抖音作为短视频的