吕华熊猫与战狼中企出海是选择和谐拥抱还是强势出击

© yyyy NTT All Rights Reserved 熊猫与战狼 中企客服出海是选择和谐拥抱还是强势出击吕华 Harry Lyu新升级，数智时代，中国企业客服数字化一带一路“出海”迎来重大机遇，服务领域正在成为出海的新热点。如何建立并有效运营全球客服中心，是有雄心出海服务的企业需要历练的一个挑战和必须要了解掌握的。数据安全法律风险，海外人力资源的成本与质量，海外AI技术的落地应用，跨国跨文化的团队协作，降本增效等都是企业需要潜心研究的课题。(v2)吕华：• 毕业于西安电子科技大学 计算机应用专业•《客户观察》等杂志出海专栏撰稿人•目前任职跨国云通讯运营商NXAI(Next AI 牛信云),在总部负责全球CX BU的运营管理工作，职位Global Operating Director, CX BU. •曾服务于200强 跨国电信运营商7年有余，担任“客服中心业务”总监职务。•服务于国际大型通讯系统厂商AVAYA13年有余，担任客服中心专业服务团队“大中华区交付总监”职务。•从业于客服中心领域20余年，规划护航各大行业头部公司客服中心上云与出海。客户包括：全球顶级车企、中国手机厂商Top3之一、中国Top3互联网金融之一……•工信部CCSO呼叫中心标准系列优秀培训讲师。为多家跨国电信公司提供中企用户体验出海领域的顾问服务。BIO - 吕华 Harry LyuNXAI Next Generation AI-powered CX PlatformEmpowering AI Automation & Digital-first Customer EngagementDrives Personalized Customer eXperience中企出海：从摸索、积累到全面竞争2023年11月21日，3600台哪吒汽车在广州南沙港启动出海发运，成为中国造车新势力中最大单批次出口。伴随着中国新能源汽车品牌的扬帆出海，宁德时代等多家中国动力电池企业已在全球锂矿业深度布局建厂。除此之外，中式餐饮品牌也纷纷宣布新战略，喜茶开启全球合伙人计划，快速扩张的蜜雪冰城在海外已拥有超过1000家门店。而中国互联网平台也在多年的充分竞争中完成商业模式的验证后，纷纷被“复制”到海外市场，抢滩国际用户，电商、数字娱乐等垂直领域应用成为出海掘金的明星产品。2023年全球新能源汽车销售的车型种类丰富