2024-2025中国商旅管理白皮书

2024中国- 2025The 2024-25 C全球商旅市场正在快速回暖。根据GBTA（全球商务旅行协会）数据，2024年全球商旅支出预计恢复至1.48万亿美元，其中中国市场贡献约三成份额，成为增长核心动力。随着国际交流全面重启，中国企业海外差旅需求持续增长，尤其在新能源、跨境电商等领域，员工外派频次显著增多。商旅，正从“成本项”转变为企业开拓市场的“战略杠杆”。但挑战始终存在。地缘冲突推高了机票、酒店价格的波动，ESG要求让大部分企业开始追踪差旅碳足迹，而AI技术正在改写报销、审批的每一个环节。当企业既要控制成本，又要应对合规与技术变革，差旅管理还能如何创新？当“降本增效”进入深水区，是否还有未被挖掘的价值空间？更值得关注的是“人”的变化。调研发现，64%的跨国差旅者面临“语言障碍焦虑”，而国内高频出差人群中，83%希望获得更灵活的行程调整权限。年轻一代员工不再只关注效率，他们需要航班延误时的情绪支持，期待酒店能提供个性化服务——这些“隐形需求”正重新定义差旅体验。企业如何既保持管控力度，又让员工感受到人文关怀？服务商如何从“资源提供者”升级为“价值共创者”？本白皮书深度联合【行政联盟】【出海领航】以及其他多家行业领军品牌伙伴，基于同程商旅千万条供应链动态数据与千家企业深度调研，拆解商旅管理底层逻辑的守正与突围。答案或许不唯一，但进化必然有迹可循。同程商旅《2024-2025中国商旅管理白皮书》联合品牌联合发布参编伙伴* 排名不分先后研究方法与数据来源本报告的研究基于多元数据来源与综合分析方法，确保结论的洞察性与前瞻性。数据来源研究方法 问卷调研 同程商旅自有平台数据面向不同行业的差旅负责人与商旅人士，收集企业差旅需求与管理现状基于多年积累的企业差旅管理数据，提供了全面的市场洞察2024 GBTA（全球商旅协会）数据 在线调研与座谈—结合GBTA发布的最新行业报告，为全球及中国商旅管理趋势提供了参考通过在线调研与座谈，深入了解企业差旅管理中的挑战与需求2025 网络公开信息整理 深度访谈结合行业报告、企业案例和公开数据，丰富分析视角与行业专家、商旅平台负责人及大企业差旅管理高管进行深度访谈，获取行业趋势的独到见解关键发现与核心结论2024-2025商旅市场5大关键词010203 0405韧性破浪重构 AI +跃迁• 全球商旅市场持续复苏，区域分化特征