大模型技术引领保险智能化跃迁与价值创造

大模型技术引领保险智能化跃迁与价值创造顾青山阳光数科副总经理 我们认为融合“数字化转型+大模型应用”的“智能化转型”成为当前阶段和下一个阶段保险业发展新质生产力最应该把握的科技主题。Ø大模型技术是保险业数字化转型的新动能Ø大模型技术与保险在底层逻辑上存在天然的契合性Ø大模型技术的应用必然推动保险的定价、承保、理赔、服务环节的大幅重塑Ø大模型+保险，两者结合将从“能力涌现”逐步走向“价值涌现”科技助力全面替代产品服务销售理赔客服机器人管理机器人销售机器人一台机器与一群客户在认知层面，机器学习正在智能产品定价、智能营销、智能风控等领域帮助企业进行业务创新承保前承保后图像识别机器学习生物识别语音识别智能营销智能风控智能运维智能客服数 据&算 法营销展业核保定价保单管理理赔全流程服务随着以云计算、人工智能、大数据、区块链、元宇宙等新技术的发展数智化在保险经营的各个业务领域正在发挥着积极的作用在感知层面，图像识别、语音识别、自然语言处理等正在帮助企业降本增效，提升客户体验数智化转型贯穿保险全业务流程聚焦高价值智能场景人工智能技术在保险领域的应用体系尚未成熟且迭代较快，基于技术可行性和业务紧迫性，筛选出需求紧迫且技术成熟度高的机器人场景技术可及性高、需求迫切度高：如智能外呼、车商管理、理赔查勘等，且聚焦利润增长、商机挖掘等核心价值技术可及性高、需求迫切度低：如网红产品推荐 、直播获客，虽行业有先例，技术难度相对较低，但迫切度不高，暂不投入建设 技术可及性低：如非车产品开发、 客户运营助手等，鉴于当前数据底座和基础设施尚不完善，暂不纳入实施计划直播获客机器人‌01234567891012345678910技术可及性需求迫切度自动运维机器人经营分析机器人代码生成机器人业务分析机器人智能外呼机器人目标规划机器人人伤定损机器人农险定损机器人理赔智能机器人车险比价机器人智能救援机器人谈判辅助机器人社区画像机器人网红产品推荐机器人裂变激励机器人 管理机器人服务机器人销售机器人低高低高供应链风险机器人直播获客机器人 再保方案建议智能推荐机器人智能报表机器人智能救援机器人快速报价机器人 农险报价机器人产品智能开发机器人 个人产品推荐机器人招投标机器人实境演练机器人知识培训机器人阳光数智化转型路径：构建混合LLM底座，推进数智化新模式一台机器与一群客户阳光智能大脑：沉淀专业知