保险业跑赢者如何应对变化

由杰夫·米奇，肯尼斯·萨兰德拉和哈利德·拉哈鲁伊编写越过转化委婉语如何保险业领军者应对变革并实现可持续成果 肯尼斯·萨兰德拉作者哈立德·拉哈鲁伊杰夫·米奇2 版权所有 © 2025 Accenture. 保留所有权利。作为安永美洲保险业务负责人，肯尼斯已经指导保险公司优化其商业战略和运营超过二十多年。他帮助客户从各种挑战中脱颖而出，变得更加有竞争力——从市场逆风到组织重组——现在他正在与客户合作，帮助他们应对行业持续颠覆和融合的复杂性。高级副总裁 - 保险业务负责人，美洲区高级执行副总裁 – 保险业务负责人，全球及欧洲、中东和非洲作为 Accenture “未来Ready技术与运营”保险领域负责人，杰夫为领先的保险客户提供保险运营趋势方面的建议，并专注于战略成本削减的大型转型。杰夫在北美和全球领导的保险经纪人、财产险公司和人寿保险公司等多个转型项目，以推动盈利能力提升和增长，提升运营模式，并实现智能自动化和业务转型。作为埃森哲全球及欧洲、中东和非洲保险业务负责人，哈利德通过推动数字化转型、负责任的业务运营和可持续增长，帮助保险行业的巨头企业保持领先地位。他对客户服务和人才培养充满热情，以变革为重点迎接每一个挑战。首席执行官 - 保险战略，美洲区 3 3 版权所有 © 2025 Accenture。保留所有权利。版权所有 © 2025 Accenture。保留所有权利。在地区政治风险加剧和全球贸易动态日益复杂的背景下，保险公司正在改变其规划、定价和自我保护的方式。随着该行业面临不断上升的波动性、利润空间日益缩小以及客户期望的转移，韧性已成为一个至关重要的成功因素，表现优异者通过重新思考变化是如何被定义、执行和持续的，从而脱颖而出。保险行业变化是常态——但清晰度并非如此。大多数保险公司以“转型”为宏大旗帜发起举措，然而只有少数将这种雄心转化为可衡量的收益。精准行动对性能很重要。语义也是如此。n=38 表现优异者 / n=43 调查同行图1. 优胜者的财务成果4 版权所有 © 2025 Accenture。保留所有权利。来源：埃森哲研究* 调研对象包括81家保险公司，其财务数据公开在一个为期两年的期间，费用率持续改善，保费增长，与保险人当前/最新变更计划的开始进行指数化。在接下来的页面中，我们探讨推动整个行业变革的因素以及保险公司如何应对。为了帮助公司释放变革的全部价