美洲新兴软件：生成式人工智能第十一部分：智能体人工智能扩大了应用软件的市场总量

| PM摘要2025年6月16日 | 午夜11:00（东部时间）卡什·拉加恩埃里克·谢里丹美洲新兴软件callie.valenti@gs.com高盛公司 llcmaura.hager@gs.com高盛公司 llc3. SaaS公司在新代理TAM中占据独特的份额地位；然而，创新的速度将是关键，过渡可能会到2030年，我们估计软件TAM中代理部分的规模将是不应是线性的。超过60%的总数（SaaS + 代理），并且我们的技术深入分析展示了代理成为知识工作者新用户界面的潜力。然而，我们并不期望SaaS公司被去中介化：大多数行业专家强调基于逻辑的SaaS工作流程与概率性代理工作流程共存的重要性。我们认为SaaS公司面临两个主要风险：a)加布里埃拉·博格斯，CFA+1(212)902-7839 |+1(917)343-8683 | eric.sheridan@gs.com 高盛集团有限责任公司莫拉·哈格+1(212)9028724 | 卡莉·瓦伦蒂+1(212)357-2790生成式AI第XI部分：代理式AI扩展了应用程序软件TAMgabriela.borges@gs.com 高盛集团 &公司 有限公司+1(415)249-7318 | kash.rangan@gs.com 高盛集团有限责任公司我们的价值和成本基础2. 2030软件TAM至少扩大20%。定价方法表明，客户服务软件TAM（经典SaaS加上代理）与未受影响的2030情景相比增长了20-45%，这是基于与行业专家（包括定价专家）的对话。我们选择客户服务作为案例研究，考虑到其早期采用和细粒度指标；然而，我们将此处的TAM扩张视为软件作为一个行业的低端代理，因为该板块主要被视为成本中心，具有固定的基本驱动因素（互动次数）。我们认为在那些更直接与收入生成（销售、营销）相关的行业、创新速度（开发者工具）；或其他类型的特殊机会（例如安全运营中心）中，TAM扩张的潜力更大。1. 下一个（或许可以说是第一个）阶段的企业AI驱动生产力提升将可能取决于软件应用中代理的效果While the majority of examples that we discovered in在未来三年内进行叠加。我们过去六个月的行业尽职调查可以