添加客户后如何通过「私聊」聊出高客单

添加客户后如何通过「私聊」聊出高客单为什么要重视私聊？•一个超强的私域触达通道•进行更精准的服务和营销•能成交更高客单价的场景•拉进消费者与商家的关系关于“私聊”的普遍误区•1v1 私聊，很容易掉粉？•1v1 私聊，就是发广告？•1v1 私聊，很消耗人力？•忽略私聊场景，私域＝社群？高客单标准化个性化婚庆房产培训汽车珠宝家电化妆品手机保险家具饮料文具服装手机壳零食...医美1v1 私聊，适合哪些行业？非标类服务的成交图书母婴用品1v1 私聊，怎么做才高效？•破冰，强调你自己是谁•筛选，找到私聊的意向客户•捞回，不回复的客户怎么聊？•种草，打造你的专业人设客户添加企业微信，竟然不能自动通过缺少欢迎语、错过和用户沟通的最佳时间点不分渠道、一套统一话术做开场 这些破冰的“坑”，你踩了没？ 给到的信息量太大、什么都想放把自己做成了没有感情的企业官网没第一时间响应需求、没有及时回复客户这些破冰的“坑”，你踩了没？如何做好欢迎语？你的目的是“拉进关系”关键要素普通版高手版自我介绍职位、名字eg.我是你的专属资深客户成功经理提供体现专业或者个人标签的内容eg.你的健康伙伴，国家二级营养师服务告知提供产品优惠信息和折扣eg.找我购买产品有优惠折扣能为客户提供区别于其他平台的什么价值eg.营养健康问题都可以问我，组织健康打卡活动服务体验给到商城或者首页官网eg.官网小程序链接和优惠券让用户立刻体验到服务价值eg.产品体验装或者新手专区用欢迎语做用户意向分层如何做好欢迎语？你的目的是“拉进关系”应用渠道活码做事件型欢迎语首次沟通 拉近关系影响了后续成交的80%1v1 私聊，怎么做才高效？•破冰，强调你自己是谁•筛选，找到私聊的意向客户•捞回，不回复的客户怎么聊？•种草，打造你的专业人设不做客户筛选，所有人都聊不做用户人群分层，聊的内容都一样不做话术准备，随心所欲地聊即使是适合私聊的行业，也不要所有人都聊高质量渠道添加的客户如：公众号菜单、产品详情页如何筛选产品的意向客户如何筛选产品的意向客户产生高价值行为的客户•电商经营类产品，领券、入会、浏览产品•线索留资类产品，留咨、领资料、看官网•关注后就愿意主动沟通的客户入会引导-会员权益详解领券引导-新人专属优惠券欢迎语阶段，引导产生高价值行为欢迎语阶段，引导产生高价值行为留资引导-限量免费咨询沟通引导-回复数字关键词欢迎语过后，引导产生高价